إنه يوم الثلاثاء 7 نوفمبر 2017. أفتح عيني لأتبين الحقائق الواحدة تلو الأخرى. والذبابة تقف فوق رأسي تفكر في شئٍ أجهله. أقاوم نومي الثقيل وأمد يدي إلى التابلت. الساعة 11 وأنا لازلت في سريري، تحت لحافي، والآخرون يصنعون مجداً في الشوارع، في قاعات الدرس، في المباني والشركات، وأنا أكتفي بمجدي الصغير: أهش ذبابتي وأنهض من السرير.
سأقابل الرفيق حسب موعدنا في الثالثة عصراً أمام مترو المعادي. وأنا اليوم أمامي لن أفعل فيه شئ - بعد أن فات موعد كل شئ يمكن فعله - سوى أن أفطر وأحضر نفسي ثم أذهب لرحلة المترو الطويلة طوعاً وأقنع نفسي أن الأمور على ما يرام فهناك وقتاً - على الأقل - لإصلاح ما قد ينكسر في الطريق الذي لا يرحم.
وصلت مبكراً - جداً. وصلت المعادي في الواحدة الربع ظهراً ولم أكن أعلم أنني سأصل مبكراً إلى ذلك الحد. قلت سأتمشى أو سأجلس في الأنحاء حتى يأتي الموعد. جلست ولم أجد ما افعله ولم تكن جلستي على الرصيف مريحة. أرسلت رسالة للرفيق بأنني وصلت وأنه يمكنه النزول إذا كان جاهزاً أو أنني سأنتظره على موعدنا. على الفور اتصل بي وأخبرني أنه سيأتي خلال نصف ساعة وأن أنتظره في بينوس أمام سوبر ماركت مترو. أغلقت الخط وراجعت المحفظة فتأكدت أن المال الذي بحوذتي قليل جداً ولا يزال في اليوم متسع. نظرت ورائي فوجت ماكينة صرف آلي في واجهة سوبر ماركت مترو تابعة لبنك HSBC. وذهبت لكي أسحب مبلغ يكفيني بقية اليوم. وعندما أدخلت البطاقة داخل الماكينة، وكتبت كلمة السر، اخترت السحب، أظلمت الشاشة.
ما الذي حدث؟ انتظرت بضع ثوانٍ لعل الشاشة تظلم لتأتيني بشئ ما مثلما يحدث أحياناً في جهاز الكمبيوتر. لكن الشاشة أظلمت. وفي الخلفية أظلم المحل كله. إذ انقطع النور - لأجل حظي - في هذه اللحظة بالذات. دخلت البطاقة ولم تخرج، وكيف تخرج والنور مقطوع؟ اختبرت غبائي على أزرار الآلة برهة ثم وجدت رقم خدمة العملاء إذا واجهتني أي مشاكل. اتصلت فأجابتني الرسالة الصوتية بأن أدخل رقم الحساب. فأغلقت الخط. ثم دخلت للعاملين في المحل أخبرهم بما حدث دون جدوى. أخبرني أحدهم أن أخبر مدير الفرع. ومدير الفرع هناك يتحدث في تليفون طويل. عاد النور. واختفى مدير الفرع. دخلت الفرع وبحثت عنه بنفسي فلم أجده. دلني عليه أحد العاملين في مخبأ غريب وراء البضائع. انتظرت المكالمة الطويلة وأنا أفكر في الوقت الذي يمر والرفيق على وصول والبطاقة التي دخلت الآلة اللعينة على بعد عشرة أمتار ولن أستطيع استرجاعها. وإن يسلبهم الذباب شيئاً لا يستنقذوه منه ضَعُف الطالب والمطلوب.
أخبرني بأن لا يملك من أمر هذه الآلة شئ. وحتى إن وجد مندوب البنك صاحب مفتاحها لن يستطيع تسليمي بطاقتي. فلن أستلمها إلا من البنك نفسه. خرجت خائب الرجا وذهبت لأنتظر في بينوس. انتظرت قليلاً ثم جاء الرفيق الذي لم أره منذ 2014. جلسنا وتحدثنا ملياً عن أحوالنا وأحوال الرفاق والأصدقاء وعن آليات التغيير واستراتيجية التنظيم والمعركة الجديدة التي ينتظرها العالم بين يمين جديد ويسار جديد وعن كل من لا يواكب العصر فيتجمد ويخرج من الصيرورة التاريخية. تحدثنا عن الماضي والمستقبل، عن رأس المال والفلسفة، عن أن القادم يحتمل دائماً المحاولة. وذبابة عنيدة لم تتركنا، كلما هشّها أحدنا ذهبت للآخر أو عادت إليه.
كنت سعيداً بهذا اللقاء جداً. لم يعطل سعادتي سوى الفكرة التي في رأسي عن الكارت الذي لا أعلم كيف سأحصل عليه مجدداً. وعن المال الذي في جيبي لا أعلم متى سينفد. لكني عدت إلى المنزل على أي حال. دخلت على صفحة البنك على موقع فيسبوك فلم أجد زر الرسائل. فذهبت لصفحته على موقع تويتر وعلمت أن خدمة العملاء على تويتر لها مواعيد نهارية كذلك. كان الليل قد انتصف عندما تركت لها - وهي فتاة - رسالة بما حدث.
استيقظت يوم الأربعاء وفتحت الموقع فوجدت ردها بأن أراسل البنك الذي أتبعه. بحثت على الإنترنت فوجدت رقم آخر لخدمة عملاء HSBC تابع لفرع لا أتذكره ولا أتذكر سبب اختياره، لكنني استطعت أخيراً التحدث إلى أحدهم بعد انتظار وانتقال على الخط، وأخبرتها بما حدث، فأخبرتني أن الكارت سيكون موجوداً في فرع المساحة خلال 7 أيام عمل، وكان يوم الأربعاء، وقد استبعدت أن يكون البنك حدّث محتويات الآلة يومها، وكان الغد الخميس، ولم أكن لأنزل من بيتي وأترك المذاكرة لامتحان السبت، فعقدت العزم على أن أذهب الأحد، فصبرٌ جميل والله المستعان عما تصفون.
انقضى الأربعاء، فالخميس، فالجمعة، فالسبت; بأحداثهم ومقابلاتهم وإحراجاتهم جميعاً. ثم أتى اليوم المختار. يوم الانتصار. أنهيت امتحاني بنجاح وجريت لميدان المساحة. كان المدخل ضيقاً وأمامه مدخل إلكتروني آخر وأمام المدخل مباشرةً سلم وبجانب السلم ينكمش عامل الأمن أمام مكتبه المواجه لزجاج الشارع المتاخم لمؤخرة ماكينة الصرف الآلي. نعم، كان الموقف غريباً لكنني كنت أنظر نحو هدفي. أخبرت عامل الأمن بقصة الكارت المسحوب من بنك آخر فسألني عن الاسم واليوم والساعة والمكان وكنت أحفظهم عن ظهر قلب. اتصل بأستاذ محمد وطلب مني الانتظار. انتظرت في المسافة بين المكتب والزجاج. نعم، لقد انتظرت في هذه المسافة، وأفسحت مجالاً كي يخرج النازل ويدخل الصاعد كلما انفتح الباب. ثم نزل أستاذ محمد وأخبرني بأن هذه البطاقة بلا اسم، فاقترحت عليه أن يعود للكاميرا حتى يتبين أنني صاحب الكارت ويتركنا وشأننا، فقال أريد إثباتاً بأنك صاحب الكارت، فقط يمكنك الذهاب للبنك الأهلي وطلب ورقة عليها بيانات هذه البطاقة لأطلع عليها ثم أسلمك بطاقتك. استجبت لطلبه وأخبرته بأنني سألحقه قبل الخامسة مساءاً موعد ذهابه. ثم قطعت الطريق من ميدان المساحة لميدان الدقي طلباً لورقتي الصغيرة وأموالي الضائعة بين براثن السيستم. دخلت وإذا بجحافل المنتظرين تشرق أمام ناظري كشمس أيلول.
ابتلعت رقمي الكبير وانتظرت واقفاً. انتظرت حتى اقترب رقمي شيئاً فشيئاً. فاقتربت وانتظرت مجدداً. إلى أن جاء دوري، سلمت على موظفة الاستقبال وأخبرتها بالقصة وبالمطلوب. أخبرتني بأن المطلوب غريب وهي لا تعلم كيف يمكن ذلك، ونصحتني بأن أتوجه لخدمة العملاء بالداخل لسؤالهم. دخلت وسألت الموظف الوحيد المتاح هل يمكنني أن أسئلك؟ فأخبرني بأن أسأل الأستاذ في مقدمة المكتب متخصص الاستفسارات السريعة. ذهبت عنده لكنني وجدته مشغول في ورقة أمامه. غير عميلين منتظرين على مكتبه، وآخرين منتظرين بجانبه. فأخذت بعضي وخرجت. وكنت واضعاً في محفظتي إيصال قديم لدفع مصاريف الكلية من خلال البنك، وجدته بعدما بحثت في محفظتي القديمة حتى اكتشفت أن كل المعلومات على الإيصالات القديمة قد أمحيت. ذهبت مجدداً وقد تغير الجالس على كرسي الأمن فبحثت عن الوجه المألوف وأشرتله وأخبرته أنني لم أستطع الوصول للورقة المطلوبة لكن معي وصل دفع من الكلية. فأخبرني بأنه لا ينفعه. فقلت له أن يفحص الكاميرا ويتأكد من هويتي ويريح كلاً منا! فأخبرني أنه يريد ذلك لكن لا يمكنه وأن الكاميرا ستثبت أنك أنت من حملت الكارت لكن لن تثبت أنك أنت صاحبه!
خرجت خائب الرجا مجدداً. مع وصولي المنزل أرسلت رسالة لصفحة البنك الأهلى على موقع فيسبوك وأخبرتهم بقصتي. قصتي الأثيرة التي صرت أطور فيها وأجملها وأحاول اختصار كلماتها وحل ثغراتها مرة بعد مرة. أتى الليل ولم يرد البنك، وقد عقدت العزم على السعي لاستخراج بطاقة بدل فاقد. على أن أذهب لفرع الجامعة في الغد الاثنين وإما أن أحكي مشكلتي فيستطيعون حلها وإما أن أفقد الأمل في البطاقة الموجودة وأستخرج أخرى بدلاً منها.
اليوم الاثنين 13 نوفمبر 2017. ذهبت للامتحان - الحكومة الإلكترونية (!) - وانتهيت وطلبت من المراقب الخروج وأخبرني بالانتظار 5 دقائق حتى ينتصف الوقت. أخبرتني حبيبة بأنه هناك ورقة في الخلف لم أراها. قلبت الورقة فانقض علي 20 سؤالاً كنت سأتركهم وأمضي. انتهيت وشكرت حبيبة - هذه الفتاة الجدعة التي لن ترَ مثلها - وخرجت. قابلني محمد هشام في الخارج فقلت له أنني رايح لفرع البنك أخلّص حاجة، فقالي يلّا. في الطريق أخبرته بما حدث فأخبرني أن أستخرج بدل فاقد لكن هذا المشوار الذي نفعله ليس له فائدة. توقفنا في منتصف الطريق فشرحلي كيف استخرج كارت بدل فاقد لأخته من الفرع الرئيسي في قصر النيل واستلمه بعد ثلاثة أيام، لكن يجب أن أحضر معي الورق الذي استلمت به البطاقة منذ البداية. ظللت أفكر في طريق رجوعنا للرفاق في الكلية كيف سأجد هذا الورق الذي لا أعلم أين وضعته عندما رتبت أوراقي وأشيائي الكثيرة ووضعتها في أماكن متعددة!
عُدت للمنزل في أقرب أتوبيس إذ لم أنتظر ثانية واحدة حتى وجدته فركبت. ووصلت شبرا قبل الساعة 11 وتذكرت أنني الآن ذهبت للجامعة وعدت لمنزلي بينما أجدني في أيام أخرى نائم لا رجاء في. لم أغسل وجهي وإنما اقتحمت غرفتي مباشرةً وفرغت شنطة فاثنين فثلاثة ولم أجد الورق. مددت يدي لكومة الورق "المهم" "الذي سأقرأه يوماً ما" على المكتب وهي بطول 11 كتاب موضوعين جانبها. قلّبت في الجزء الأول منه فلم أجد شئ ولكني استعدت ذكريات لطيفة للأيام التي كنت أنتقى فيها هذا الورق من بين الجرائد والمجلات وربما أقتص مقالات بعينها أو من أوراق المبادرات والأوصاف لكيانات متعددة وأوراق قانونية وعلمية ودراسية وكراسة رسم هجرتها منذ سنين ودلائل لمعارض وأحداث ثقافية وبيانات ثورية! خرجت من عالم الذكريات وجلبت الجزء الثاني (الأصغر) أمامي بأمل ضعيف، ثم وجدتها!
أوراق بطاقة الدفع مقدماً من البنك الأهلي. ها هي بين يدي. تنهدت وقمت لأرتب أشيائي بعدما بعثرتها ولأغسل يدي ووجهي وأجلس. جلست وسألت أكثر من صديقة عن كيفية وضع البيتزا في الفرن فأجابوني لكن أمي اتصلت بي وخافت عليّ من الحرق فوترتني فتناولت البيتزا باردة لكنني أكلت على أي حال ثم حضّرت نفسي للرحلة من جديد، المساحة وإن لم تكن فقصر النيل. ذهبت إلى فرع المساحة ووجت عامل أمن مختلف عن سابقيه فقلت له أن يقول لأستاذ محمد أنني هيثم بتاع البنك الأهلي. فاتصل بمحمد وقال استاذ محمد. فقلت له لأ استاذ هيثم. فأغلق الخط. فقلت له أنا أستاذ هيثم هو أستاذ محمد. فقال لي أنه فعل ذلك بالفعل! فاعتذرت وكلمه مجدداً فتعرّف أستاذ محمد على الموضوع ونُقلت إليه رسالتي بأن الورق جاهز. فبعث بأحدهم لكي يستلم الورق والبطاقة. وبعدها بمدة نزل أستاذ محمد وأخبرني بأن هذا لا يمكن أيضاً. قلت له لماذا وقد طلبت مني أن أجلب ما يثبت أنني "صاحب" الكارت. وهاك الظرف الذي استلمت به إياه! فقال لي أنه يعلم أنني صاحبه وكل حاجة بس كإجراءات مش هيقدر يسلمني الكارت. وأن الورقة المطلوبة يمكن استخراجها من البنك وهذا الموقف حدث معهم مرة بالفعل وتم حله بهذه الطريقة. قلت له سأحاول مجدداً.
قطعت الطريق من ميدان المساحة إلى ميدان الدقي ودخلت البنك الأهلي. لكنني تعلمت هذه المرة. فأخبرته أن لدي طلب في خدمة العملاء. فأخرج لي رقماً لخدمة العملاء عوضاً عن الاستقبال الذي لم يفيدني بشئ. دخلت ووجدت أمامي 72 رقماً. لحظة دخولي وجدت الكرسي الأول خالياً، بجانب الفتاة العشرينية وأمها، فجلست. بعدها بدقائق قامت الفتاة لتجلس بجانب أمها من الناحية الأخرى. المهم انتظرت وكنت أقتل الوقت بسماع الأغاني وتكرارها بملل. الموظفة أمامي كانت تمرر الأرقام بسرعة وكنت أتابعها بعيني، أشجعها على المضي قدماً حتى ترتاح وأرتاح. زميلتها الموظفة الرابعة دخلت في اللعبة وصارت تتبادل معها تمرير الأرقام حتى ينجزا العمل. فقد صارت الساعة الثالثة عصراً - موعد انتهاء العمل الرسمي. انفض الجمع وخفت الحركة واقترب الرقم من 2167 - رقمي. قامت الموظفة الرابعة لتسأل آخر بضعة عملاء جالسين عما يريدون حتى يتم إنجاز التعامل مع العملاء. جاء دوري وأخبرتها، استغربت الأمر طبعاً وجادلت وكنت قد تعلمت فن البقاء على حق فذهبت لتسأل أحد المديرين وأخبرها كيف يتم عمل هذه الورقة ثم طلب مني أن أنتظر رقمي. انتظرت رقمي لكن جاء صوت بعيد يسأل هل من أحد قبل 2170؟ لم أستطع تحديد مكان الصوت فتأخرت، فانبرى العميل المجاور وقال أنه 2168. فسألَت هل من أحد قبل 2168؟ فقلت 2167. واعتذرت لجاري وذهبت للمكتب.
مسّيت على الجالسة بالمكتب وكان اسمها "ندى حواش" وعلى الفتاة الجالسة بجانبها. شرحت لها الموقف والطلب. طلبت الأوراق ثم بحثوا قليلاً ثم طلبت البطاقة. بحثوا ثانياً ثم أخبرتني أنني سأستخرج بدل فاقد لكن عليّ أن أعلم أي فرع أتبع أولاً. أخبرتها أن بطاقتي موجودة بالفعل على بعد شوارع وأن عليّ فقط أن أذهب لأخذها وأنني أريد ورقة من البنك تثبت ملكيتي للبطاقة. أخبرتني أن المعلومات التي أمامها ليست كاملة لكي تفعل ذلك وأن الرقم ناقص. قلت لها أن هذا ما أريده وأن الأستاذ ذو الشعر البرتقالي قال بإمكانية ذلك - أين هو؟ (أشارت للمكتب بجانبها) فهممت بالقيام لسؤاله فقالت لا عليك سأتصل به. ثم تحدثوا على التليفون الداخلي وكنت أستطيع سماع المكالمة من الطرفين مباشرةً وكان الأمر جديداً وممتعاً. فكرا قليلاً ثم تدبرا الأمر وأغلقا الهاتف وعلمت قليلاً. في وقت انتظاري خطر لي هاجس فسألتهما هل هناك هنا في البنك أحد خريجي سياسة واقتصاد؟ فنظرا إليّ ملياً وقالوا تلاتة. انت في سياسة واقتصاد؟ فتعرفنا على بعض واكتشفت أنهما من دفعة 2015 و2016 وأن إنجي - الفتاة الأخرى - كانت تُشَبه عليّ كذلك لأن ياسمين الدروي عرفتنا على بعض في زمنٍ بعيد. ثم قامت ندى فتحدثت مع إنجي قليلاً عن الأصدقاء والعمل في البنك حتى عادت ندى وفي يدها الورقة المطلوبة التي سأمضيها فقط من المدير (نفسه الذي كان مزدحماً يوم الأحد). ثم مضيتها وأخبرتهما فسعادتي بلقائهما في هكذا صدفة سعيدة وانطلقت لأنهي معاناتي في ميدان المساحة!
في طريقي قرأت الورقة مجدداً وكانت بعنوان "حسابكم طرفنا" هكذا بالخط تحت العنوان ومن تحته المتن. وذكّرتني هذه اللغة بلغة البيانات الثورية. وضحكت لذلك، ثم مضيت في طريقي.
وصلت هناك لأجد - كالعادة - رجل أمن جديد فطلبت منه أن يتصل بأستاذ محمد وأنني هيثم أحضرت المطلوب، وكانت الساعة الرابعة إلا ربع والبنك شبه مغلق فانسللت من تحت البوابة ودخلت لأنتظر على السلم. انتظرت حتى أتى أحدهم ليصعد بالورقة والبطاقة. ثم انتظرت ليطلب مني الصعود بدوري للانتظار فوق. صعدت وكانت الكراسي متصلة ومتراصة أمام الأبواب. لم تريحني فكرة الجلوس أمام الأبواب فذهبت لأقف بجانب النافذة الزجاجية الكبيرة. انتظرت مستنداً ومتكئاً وواقفاً. انتظرت ماشياً وجالساً على الكراسي التي سأجربها بل أنني سأرغب في النوم عليها بمرور الوقت. انتظرت فسمعت أصوات عمال الأمن يلعبون الكرة في جهاز ما، وسمعت أحدهم يتحدث عن جيشه، نومه، يومه، زوجته. انتظرت حتى تابعت المارة والسيارات والعمارات وأعجبت بالسحب. انتظرت حتى اكتشفت مكان كاميرا المراقبة فوق رأسي من الخارج، وآلات الطباعة والخزنة الجديدة الملقاة في ركن المكان. انتظرت حتى ذهبت لأفجر الكرات الصغيرة المنفوخة حول أي شئ جديد في المكان. انتظرت حتى تابعت صاحبة الكشك بالأسفل التي لا تكف عن مضغ اللبان. والسيارة بداخلها امرأة حائرة بين ولدها الطفل وابنتها الوليدة. والفتاة التي اعتقدت أنها آية صديقتي القديمة لكنها خالفت اعتقادي. فارتددت لأجد من وراءها نهى مسؤولة الميديا في STP سابقاً وكدت أنتصر على آية لكن نهى هزمتني أيضاً. وصديق أصدقائي الذي كان يعمل في البصريات في نموذج منظمة المؤتمر الإسلامي. وأتوبيس مدرسة Child Home التي كنت طالباً فيها أول ما رأيت تعليم. انتظرت حتى رأيت حياتي تسير أمام عيني. انتظرت حتى انتهيت إلى نفسي واقفاً وإبراهيم أبو جازية وعمر غانم يمران من تحتي!
أذّن المغرب. وحديث النوم وتعب اليوم أوقد الفكرة في رأسي. والملل دفعني لفتح كتاب الأحلام الأخيرة لنجيب محفوظ. وظللت أقرأ الأحلام وأحلم بالنوم على الكرسي. أقرأ كأنما أحلم بدلاً من نجيب. أقرأ فأنام. أنام فأحلم. أقرأ فأحلم. ظهر أستاذ محمد من بعيد. ثم اختفى مجدداً. وأنا أفكر فيما يحدث بالداخل. وأفكر فيما سيحدث بالخارج. ماذا سأفعل بالكارت. كيف سأحتفل. لماذا تأخرت. متى سأذاكر. ما الذي أفعله هنا.
خرج موظف غريب في النهاية. واعتذر لي على الانتظار معللاً أنهم كانوا يجب أن يتصلوا بالرجل الذي أمضى على الورقة في البنك الأهلي! وطلب مني الإمضاء على ورقة فيها صورة بطاقتي وكارتي. وأعطانيهما، وذهبت أخيراً والكارت في حوذتي! بعد أيام طالت بيأسي، وأحلام مالت برأسي، لكنني الآن منتبه...
